El Ayuntamiento de Ciudad Real se ha convertido en la primera administración local de Castilla-La Mancha en incorporar un servicio de videointerpretación en lengua de signos, marcando un hito histórico en materia de accesibilidad, inclusión social y modernización de los servicios públicos.
Esta nueva herramienta, denominada SVisual, ya está plenamente operativa en seis puntos estratégicos de atención municipal —Registro, Turismo, Renta, Deportes, Mayores y el Patronato Municipal de Personas con Discapacidad— y ha sido posible gracias a la estrecha colaboración con la Federación de Personas Sordas de Castilla-La Mancha (Fesormancha).
Con esta implantación, Ciudad Real se sitúa a la vanguardia de las políticas públicas inclusivas, al garantizar que las personas sordas puedan relacionarse con la administración de forma directa, autónoma y sin intermediarios, eliminando de manera inmediata las barreras auditivas que históricamente han limitado su acceso a trámites y servicios esenciales.
Tecnología al servicio de la igualdad real
SVisual es una aplicación informática de videointerpretación en tiempo real que conecta al usuario con intérpretes profesionales de lengua de signos mediante dispositivos digitales, permitiendo una comunicación fluida, segura y eficaz entre la persona sorda y el personal municipal.
La herramienta ha sido desarrollada por la Plataforma Estatal de Personas Sordas, que la ha adaptado específicamente a las necesidades del Ayuntamiento de Ciudad Real. La gestión del servicio de interpretación corre a cargo de Fesormancha, tal y como ha explicado su coordinador, José Antonio Gil, quien ha subrayado que “hemos dado un paso de gigante para la accesibilidad de las personas con discapacidad sensorial auditiva; Ciudad Real se ha convertido en la punta de lanza en esta materia en toda la región”.
“Un puente comunicativo, no solo una aplicación”
Durante la presentación oficial de la herramienta, la concejal de Servicios Sociales, Aurora Galisteo, ha destacado el profundo impacto social de esta iniciativa:
“Creemos que esta aplicación representa mucho más que una herramienta tecnológica. Es un auténtico puente comunicativo que elimina de forma inmediata las barreras auditivas en la relación directa entre las personas sordas y la administración local”.
Galisteo ha recalcado que, por primera vez, las personas sordas podrán realizar trámites administrativos, solicitar información turística, gestionar pagos municipales o participar en actividades deportivas y culturales con plena autonomía, sin depender de terceros y en condiciones de igualdad real.
Reconocimiento del movimiento asociativo
El presidente de Fesormancha, Juan Sánchez, ha agradecido públicamente al Patronato Municipal de Personas con Discapacidad “su sensibilidad constante hacia las personas con discapacidad auditiva y su compromiso real, sostenido y creciente”.
Por su parte, el presidente de la Agrupación de Personas Sordas de Ciudad Real, Carlos Sánchez de Pablo, ha subrayado la trascendencia histórica del momento:
“Hoy es un día muy importante para nuestro colectivo. Sin esta aplicación no podríamos comunicarnos de ninguna manera con la administración. Para nosotros supone derribar una barrera enorme que ha existido durante años”.
Una colaboración que crece año tras año
La implantación de SVisual es el resultado de una colaboración sólida y creciente entre el Ayuntamiento de Ciudad Real y Fesormancha, reflejada en el aumento progresivo de la dotación económica del convenio entre ambas entidades:
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2023: 12.000 euros destinados a acciones de accesibilidad.
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2024: incremento de 3.000 euros para interpretación en lengua de signos durante plenos extraordinarios.
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2025: nueva ampliación de 3.000 euros para la implantación de la aplicación SVisual.
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2026: la partida alcanza los 20.000 euros, con el objetivo de extender la interpretación en lengua de signos a un mayor número de actos públicos municipales.
Esta evolución presupuestaria evidencia una apuesta firme y sostenida por la accesibilidad universal, alineada con los principios de igualdad, inclusión y derechos fundamentales.
Compromiso institucional sin fisuras
La presidenta del Patronato Municipal de Personas con Discapacidad ha cerrado el acto reafirmando la voluntad política del consistorio:
“Nuestro compromiso es firme: hacer de Ciudad Real una ciudad libre de barreras, donde todas las personas puedan participar en igualdad de condiciones en la vida pública, social y cultural”.
Con esta iniciativa, Ciudad Real lidera la accesibilidad en Castilla-La Mancha, a la vez que se consolida como referente nacional en innovación social y administración inclusiva, marcando el camino para otras ciudades y administraciones públicas.
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